PRIVACYBELEID

Dit privacybeleid regelt de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van de Europese
Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) door FamilyCabsin verband met uw
bezoek aan onze website https://FamilyCabs. be/ (hierna: "Website"), uw gebruik van onze
FamilyCabs-applicatie die kan worden gedownload via Google Play en AppleApp Store
(hierna: "Applicatie"), of uw communicatie met ons via e-mail, telefoon, fax en onze sociale
netwerken (zoals Facebook, Google, Twitter en LinkedIn, hierna: "Sociale Media").Als u meer
informatie wilt over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken via cookies, social
plugins en andere soorten trackingtechnologie, kunt u ons cookiebeleid raadplegen:
https://FamilyCabs.be/documents/cookies-fr.pdf.

1. WIE ZIJN WIJ ?

1.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de toepasselijke wetgeving inzake
gegevensbescherming door FamilyCabs, Louizalaan 367, 1050 Brussel, België (hierna:
"FamilyCabs", "wij", "ons", "onze"). U kunt contact met ons opnemen via e-mail
àhello@FamilyCabs.be.
1.2 Daar waar in dit Privacybeleid wordt verwezen naar wet- of regelgeving, worden
wijzigingen in deze wet- of regelgeving impliciet opgenomen.
1.3 Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op eigen initiatief te wijzigen en
aan te passen. In dit geval zullen deze wijzigingen en aanpassingen aan u worden
meegedeeld via onze Website en onze Applicatie. Elk daaropvolgend gebruik van onze
Website of Applicatie zal onderworpen zijn aan het gewijzigde privacybeleid.

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ VAN U ?

2. 1 Wanneer je onze Website of onze Social Media kanalen gebruikt, verwerken wij de
volgende informatie: - Technische informatie, zoals informatie over je apparaat, IP-adres,
browsertype, geografische locatie, besturingssysteem, responstijden van pagina's en
downloadfouten; - Navigatie-informatie, zoals Uniform Resource Locators (URL's),
navigatiepad naar, door en vanaf onze Website (inclusief datum en tijd), bekeken pagina's,
duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen,
klikken en furls), gebruikte methoden om de pagina te verlaten.

2.2 Wanneer u zich bij onze Applicatie registreert, verwerken wij:
- Technische informatie: zoals informatie over uw apparaat, Ad-ID en IP-adres;
- Uw locatie;- Identiteitsinformatie die u aan ons verstrekt, zoals uw voor- en achternaam en
geslacht;
- Uw contactgegevens: uw telefoonnummer, e-mailadres en adres;
- Uw vervoersopties;
- Identiteitsinformatie die u aan ons verstrekt over uw kinderen, zoals hun voor- en
achternaam, geslacht en geboortedata.`

2.3 Wanneer u onze Applicatie gebruikt, verwerken wij:

- Browserinformatie, het browsepad in onze Applicatie (inclusief datum en tijd), de pagina's
die u hebt bezocht, de duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over
pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en hovers).
- Informatie met betrekking tot communicatie die u op onzeApplicatie maakt, zoals het
bericht zelf, de gebruikers aan wie het bericht is verzonden, de tijd en datum van de
communicatie;
- De gemeenschappen waarvan u lid bent;
2.4. Wanneer u met ons communiceert door het invullen van een contactformulier op onze
Website, onze Applicatie of per e-mail, telefoon, fax of Social Media, verwerken wij uw
verzoek:
- De identiteitsgegevens die u aan ons verstrekt, zoals uw voornaam, achternaam,
geboortedatum;
- De contactgegevens die u aan ons verstrekt, zoals uw e-mailadres, postadres, land en
(mobiele) telefoonnummer;
- De inhoud van de communicatie, zoals uw vraag of klacht;
- De technische informatie van de communicatie, zoals de naam van de persoon met wie u
voor onze doeleinden communiceert, de datum en het tijdstip van de communicatie of het
telefoonnummer dat u gebruikt om onze klantenservice te bellen;
- Alle andere persoonsgegevens die u aan ons verstrekt.
2.5 Wanneer u zich op de Website registreert als gemeenschap, verwerken wij:
- de door u opgegeven identiteitsgegevens van de verantwoordelijke persoon, zoals naam,
voornaam, e-mailadres en telefoonnummer;
- de financiële gegevens van de persoon die de betaling uitvoert, zoals naam en voornaam,
kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode.
2.6 De meeste van uw persoonsgegevens ontvangen wij rechtstreeks van u, maar wij kunnen
aanvullende informatie over uw voorkeuren en surfgedrag ontvangen van partners zoals
LinkedIn, Google, Twitter of Facebook. Als u meer informatie wilt over de persoonsgegevens
die deze partijen over u verwerken en aan anderen beschikbaar stellen, raadpleegt u hun
respectieve privacybeleid.
2.7 Onze website kan ook links naar andere websites bevatten. FamilyCabs is niet
verantwoordelijk voor het privacybeleid van Websites van derden en raadt u aan het
privacybeleid te raadplegen van elke Website die u bezoekt.

3. WAARVOOR VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS EN WAT IS DE
WETTELIJKE GROND ?

3.1 In de onderstaande tabel leggen wij uit voor welke doeleinden wij uw persoonsgegevens
verwerken en op welke rechtsgrondslag wij dit doen. Wij baseren ons op de volgende
rechtsgrondslagen:
- Uw toestemming, waarbij u wordt geïnformeerd over wat die toestemming inhoudt
voordat u vrijwillig toestemming geeft;
- Een contract met u, om dat contract uit te voeren of om stappen te ondernemen
voorafgaand aan het aangaan van een contract met u;
- Een wettelijke verplichting waaraan we moeten voldoen;
- Onze legitieme belangen, zoals de voortdurende verbetering van onze Website, Applicatie,
Sociale Media, producten en diensten om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke ervaring

heeft, om ze vrij te houden van misbruik en illegale activiteiten, om ze te promoten en om ze
aan u beschikbaar te stellen.

DOEL WETTELIJKE GROND
Wij verwerken uw persoonsgegevens om u
reclame te sturen over onze diensten, zoals
mededelingen, promoties, aanbiedingen en
nieuwsbrieven, via e-mail of andere
elektronische communicatiekanalen van
persoon tot persoon als u expliciet
toestemming hebt gegeven om dergelijke
reclame te ontvangen.

uw toestemming

Wij verwerken uw persoonsgegevens om u
gepersonaliseerde marketing te tonen met
betrekking tot FamilyCabs en onze
zorgvuldig geselecteerde partners in de App,
op onze Website en op onze Social Media.

uw toestemming

Tijdens het verzenden van advertenties,
zoals mededelingen, promoties,
aanbiedingen en nieuwsbrieven, via e-mail
of andere elektronische
communicatiekanalen van persoon tot
persoon, verwerken wij uw
persoonsgegevens om informatie te
verzamelen voor het analyseren van onze
advertenties, zoals de inhoud van de
advertenties die u hebt geopend of de links
waarop u hebt geklikt (bijvoorbeeld door
middel van trackingtechnologieën zoals
webbakens in onze e-mails).

uw toestemming

Wij verwerken uw persoonsgegevens om
statistische analyses uit te voeren om onze
Website, onze reclame, onze producten en
diensten te verbeteren of om nieuwe
producten en diensten te ontwikkelen.

uw toestemming

Wij verwerken uw persoonsgegevens om u
op een gepersonaliseerde en efficiënte
manier te voorzien van de diensten of
informatie die u aanvraagt via onze
Applicatie, onze Website, per e-mail,
telefoon, fax of Social Media.

een overeenkomst met u

Wij verwerken de persoonsgegevens van uw
kinderen die u in de aanvraag hebt
opgegeven om u de diensten te kunnen
leveren.

een overeenkomst met u

Wij verwerken uw persoonsgegevens: een wettelijke verplichting

- om te voldoen aan wettelijke
verplichtingen waaraan we moeten voldoen,
of
- om te voldoen aan een redelijk verzoek
van relevante wetshandhavers of
vertegenwoordigers, gerechtelijke
autoriteiten, overheidsinstanties of
-organen, met inbegrip van
gegevensbeschermingsautoriteiten, of
- om uw persoonsgegevens op eigen
initiatief over te dragen aan de politie of
gerechtelijke autoriteiten als bewijs of als
we redelijke gronden hebben om een
onwettige handeling of misdaad te
vermoeden die door u is gepleegd met
behulp van onze Website, sociale media of
andere communicatiekanalen.
Wij verwerken uw persoonsgegevens om
onze gerechtvaardigde belangen te
beschermen of om de gerechtvaardigde
belangen van een derde te beschermen in
het geval dat uw gebruik van onze Website,
Applicatie, Sociale Media of andere
communicatiekanalen kan worden
beschouwd als : - een schending van de
toepasselijke Gebruiksvoorwaarden van
onze Applicatie en Website of van de
intellectuele eigendomsrechten of enige
andere van onze rechten of die van een
derde, of- een gevaar of bedreiging voor de
veiligheid of integriteit van onze Applicatie,
onze Website, onze Sociale Media of andere
communicatiekanalen of een van onze
computersystemen, onze geselecteerde
partners of derden als gevolg van virussen,
Trojaanse paarden, spyware, malware of
enige andere vorm van kwaadaardige code,
of - op enigerlei wijze hatelijk, obsceen,
discriminerend, racistisch, lasterlijk,
kwaadaardig, beledigend of anderszins
ongepast of illegaal is.

ons legitieme belang om de veiligheid van
onze online aanwezigheid te waarborgen

4. AAN WIE STUREN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS ?

4.1 Wij kunnen ook gebruik maken van derden om uw persoonsgegevens te verwerken voor
de doeleinden beschreven in artikel 3 hierboven, bijvoorbeeld:

- om u te voorzien van onze Website en App; of
- om onze advertenties te richten (zoals een marketingbedrijf); of
- om uw betaling te verwerken als u zich wilt registreren als community (bijvoorbeeld een
payment service provider of kredietcontrolebureau).

4.2 Deze derden mogen uw persoonsgegevens alleen namens ons en in overeenstemming
met onze expliciete schriftelijke instructies verwerken. Wij garanderen ook dat al deze
derden zorgvuldig worden geselecteerd en zich ertoe verbinden de veiligheid en integriteit
van uw persoonsgegevens te respecteren.

4.3 Wij kunnen wettelijk verplicht zijn om uw persoonsgegevens te delen met relevante
wetshandhavingsfunctionarissen of vertegenwoordigers, gerechtelijke autoriteiten,
overheidsinstanties of -organen, met inbegrip van gegevensbeschermingsautoriteiten, om te
voldoen aan een wettelijke verplichting zoals uiteengezet in artikel 3.

4.4 Wij zullen uw persoonlijk identificeerbare gegevens niet doorgeven aan derden, anders
dan die waarnaar wordt verwezen in artikel 4.1 en 4.2, zonder uw uitdrukkelijke
toestemming om dit te doen. U begrijpt echter dat indien u gebruik maakt van onze Social
Media, ook om verbinding te maken met de Applicatie, uw persoonsgegevens ook door de
Social Media-aanbieders worden verwerkt. Daarnaast kunnen andere gebruikers van de
Applicatie en communities uw profiel op de Applicatie raadplegen. Dit betekent dat zij uw
naam en uw vervoersmogelijkheden kunnen zien en, indien u er niet voor kiest deze te
verbergen, uw adres en de naam, leeftijd en het geslacht van uw kinderen.

5. WAAR VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS ?

5.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen binnen de Europese Economische
Ruimte (EER).

Indien noodzakelijk voor de doeleinden zoals omschreven in artikel 3 hierboven, kunnen
wij uw persoonsgegevens ook doorgeven aan derden die uw gegevens namens ons
buiten de EER verwerken. Elke entiteit buiten de EER die uw persoonsgegevens verwerkt,
is verplicht om adequate waarborgen te handhaven met betrekking tot de verwerking
van uw persoonsgegevens. Dergelijke waarborgen kunnen het gevolg zijn van:

- wetgeving in het ontvangende land die als gelijkwaardig kan worden beschouwd aan de
bescherming die in de EER wordt geboden; of

- een contractuele overeenkomst tussen ons en die entiteit, met inbegrip van de
EG-standaardcontractbepalingen (Controller to Processor) (Beschikking C(2004)5721 van
de Commissie).

5.2 Wij kunnen anonieme en/of geaggregeerde gegevens doorgeven aan organisaties
buiten de EER. Als een dergelijke overdracht plaatsvindt, zullen wij ervoor zorgen dat
er waarborgen zijn om de veiligheid en integriteit van uw gegevens te garanderen en
alle rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die u mogelijk hebt onder de
toepasselijke dwingende wetgeving.

6. AAN WELKE KWALITEITSWAARBORGEN VOLDOEN WIJ ?

6.1 Wij zullen ons best doen om alleen persoonsgegevens te verwerken die noodzakelijk zijn
om de in artikel 3 genoemde doeleinden te bereiken.

6.2 Uw persoonsgegevens worden alleen verwerkt zolang dit noodzakelijk is om de in artikel
3 genoemde doeleinden te bereiken of tot het moment dat u uw toestemming voor de
verwerking ervan intrekt. Uw intrekking van toestemming kan betekenen dat u niet langer
gebruik kunt maken van onze Website of Applicatie of een deel daarvan.Wij zullen uw
persoonlijke gegevens anonimiseren wanneer dit niet langer noodzakelijk is voor de
doeleinden die zijn opgesomd in clausule 3 hierboven, tenzij er sprake is van:

- Een hoger belang van FamilyCabs, of een derde partij, om uw persoonlijke gegevens
identificeerbaar te houden ; of

- Een wettelijke of regelgevende verplichting of een gerechtelijk of administratief bevel dat
ons verhindert om de gegevens anoniem te maken.

6.3 U begrijpt dat een belangrijk aspect van onze marketinginspanningen is om ons
marketingmateriaal relevanter voor u te maken. Wij doen dit door uw unieke profiel te
personaliseren met relevante kenmerken en vervolgens te gebruiken om u te voorzien van
mededelingen, promoties, aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere publiciteit over diensten
die voor u interessant kunnen zijn.

6.4Wij zullen passende technische en organisatorische maatregelen nemen om uw
persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of diefstal en tegen
onbedoelde wijziging of vernietiging. Toegang door ons personeel of personeel van derden is
alleen op een 'need-to-know' basis en is onderworpen aan geheimhoudingsverplichtingen. U
begrijpt echter dat veiligheid en beveiliging inspanningsverplichtingen zijn die nooit kunnen
worden gegarandeerd.

6.5Indien u zich hebt aangemeld voor het ontvangen van commerciële communicatie, per
e-mail of enig ander middel van elektronische communicatie van persoon tot persoon,
bijvoorbeeld aanbevelingen in de Applicatie, kunt u uw voorkeuren met betrekking tot het
ontvangen van dergelijke reclame wijzigen door te klikken op de afmeldlink die in dergelijke
reclame is opgenomen.

7. WAT ZIJN UW RECHTEN ?

7.1 U hebt het recht om toegang te vragen tot alle persoonlijke gegevens die wij over u
verwerken. Wij behouden ons het recht voor om een redelijke administratieve vergoeding in
rekening te brengen voor meerdere opeenvolgende verzoeken om toegang die ons duidelijk
zijn gedaan op grond van overlast of schade. Bij elk verzoek moet worden gespecificeerd
voor welke verwerkingsactiviteit u uw recht op toegang wilt uitoefenen en tot welke
categorieën gegevens u toegang wilt hebben.

7.2 U hebt het recht op rectificatie, d.w.z. om te verzoeken dat persoonsgegevens die op u
betrekking hebben en die onjuist zijn, kosteloos worden gerectificeerd. Als u een verzoek tot
correctie indient, moet uw verzoek vergezeld gaan van bewijs van de onjuistheid van de
gegevens waarvoor de correctie wordt gevraagd.

7.3 U hebt het recht om uw eerder gegeven toestemming voor de verwerking van uw
persoonsgegevens in te trekken.

7.4 U hebt het recht op wissen, d.w.z. om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden
gewist als ze niet langer nodig zijn voor de in artikel 3 genoemde doeleinden of als u uw
toestemming voor de verwerking ervan intrekt.

U dient er echter rekening mee te houden dat een verzoek tot verwijdering door ons zal
worden beoordeeld:

- onze belangen en die van derden die zwaarder kunnen wegen dan uw belangen;of

- wettelijke of reglementaire verplichtingen of administratieve of gerechtelijke bevelen die in
strijd kunnen zijn met een dergelijke verwijdering.

7.5 U hebt het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in plaats van
ze te wissen, d.w.z. om ons te vragen de verwerking te beperken als:

- Wij de juistheid van uw persoonsgegevens verifiëren; of

- De verwerking onwettig is en u bezwaar maakt tegen de verwijdering van uw
persoonsgegevens; of

- U uw persoonsgegevens nodig heeft om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of
te verdedigen, hoewel wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de in artikel
3 hierboven genoemde doeleinden; of

- Wij verifiëren of onze legitieme belangen zwaarder wegen dan uw belangen als u uw recht
op bezwaar uitoefent in overeenstemming met artikel 7.6.

7.6 U hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens indien:

- de verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen in de zin van artikel 3; en

- u kunt aantonen dat er zwaarwegende en gerechtvaardigde redenen zijn met betrekking
tot uw specifieke situatie die een dergelijk bezwaar rechtvaardigen; en

- onze gerechtvaardigde belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen.

- Indien de beoogde verwerking echter wordt gekwalificeerd als direct marketing, hebt u het
recht kosteloos en zonder rechtvaardiging bezwaar te maken tegen een dergelijke
verwerking.

7.7 U hebt het recht op gegevensoverdraagbaarheid, d.w.z. om van ons, in een
gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, alle persoonsgegevens te
ontvangen die u ons hebt verstrekt. .7U hebt het recht op gegevensoverdraagbaarheid,
d.w.z. om alle persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen
gebruikt en machineleesbaar formaat van ons te ontvangen indien de verwerking is
gebaseerd op uw toestemming of op een overeenkomst met u overeenkomstig artikel 3
hierboven.

7.8 Als u een verzoek wilt indienen om een of meer van de bovenstaande rechten uit te
oefenen, kunt u contact opnemen met onze Privacy Officer door een e-mail te sturen naar
hello@FamilyCabs.be. Een e-mail met een verzoek tot uitoefening van een recht zal niet
worden opgevat als toestemming voor verdere verwerking van uw persoonsgegevens buiten
hetgeen noodzakelijk is om uw verzoek te verwerken. Dit verzoek moet aan de volgende
voorwaarden voldoen:

- Geef duidelijk aan welk recht u wilt uitoefenen; en

- Geef duidelijk de redenen aan waarom u uw recht wilt uitoefenen, indien van toepassing;
en

- Uw verzoek moet gedateerd en ondertekend zijn; en

- Uw verzoek moet vergezeld gaan van een gescande kopie van uw geldige identiteitskaart
die uw identiteit bewijst. Als u het contactformulier gebruikt, kunnen wij u vragen om uw
ondertekende bevestiging en identiteitsbewijs.

Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer wij uw verzoek hebben ontvangen.
Als het verzoek aan de bovenstaande voorwaarden voldoet en geldig blijkt te zijn, zullen we
het zo snel mogelijk inwilligen en niet later dan dertig (30) dagen na ontvangst van uw
verzoek.Als u klachten hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, kunt u
altijd contact opnemen met onze Privacy Officer door een e-mail te sturen naar
hello@FamilyCabs.be. Als u nog steeds niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u een
klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, de Autoriteit
Persoonsgegevens. Ga voor meer informatie naar
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.